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2021-03-01 10:37

  中国广播网9月24日消息(记者 肖晓冬)随着海南国际旅游岛建设步伐的加快,前往海南旅游、经商贸易的人士越来越多,对海南吃、住、行的要求也越来越高,尤其是“住”。正是这一需求的日渐增长,极大地带动了海南酒店业的发展。那么,什么样的酒店最符合客户的需求?什么样的酒店服务最契合客户的心意?每个人心中都有自己不一样的想法。

  海南宝发幸福酒店位于玉沙路与国贸路的交汇处,是海南省会海口市商务核心地带国贸区,毗邻海湾,有着海口天然大氧吧之称的万绿园、海口标志性建筑世纪大桥、湛蓝大海都能在酒店尽收眼底。为了给客户一个更为安静的休息环境,酒店客房为人性化精装海景客房,特意设置在宝发国际大厦的17层—33层。整个酒店集商务、时尚购物、特色餐饮、人性化精装修海景客房于一体。

  宝发幸福酒店是宝发国际大厦的主体,周边配套十分便捷。大厦总建筑面积55174.31平方米,其所处地段为海口美食娱乐圈、商务休闲圈、旅游景观圈、精品购物圈、金融交际圈五大菁华圈的交汇点,是海口国贸CBD精华之地。宝发国际大厦的主要业态包括酒店商务酒吧、票务中心、商务中心、大小会议室、旅行社办事处、KTV包厢、桑拿、、健身、运动等商务休闲娱乐设施,同时拥有各类世界品牌服饰店,工艺品、纪念品精品店,以及中西餐厅等,以满足东南亚风味餐厅各界人士的需要。

  大厦主楼共33层,裙楼5层。其中主楼的1~6层和裙楼均为商铺,设有国际会议中心、2000多个餐位的中西餐厅和东南亚风味餐厅,以及健身、SPA、KTV包厢等休闲娱乐设施。7~16层为商务写字楼,17层为幸福咖啡、酒店服务大堂,17层以上为酒店客房。

  酒店各类设施配套齐全,更有空中花园、空中泳池让入住客户尊享人性化的至尊服务。裙楼五楼的宝发幸福酒家中餐厅设有宽敞华丽的大厅和各类风情别致的豪华包间。餐厅特聘名师主理,精心提炼美食精华,主营海鲜、粤菜、琼菜、闽菜等。

  裙楼六楼的宝发国际会议中心是极具完善的现代化会议场所,拥有5间不同规格的会议室和独立VIP接待室,可承接不同类型的商务会议和大型宴会。无论是商务谈判、产品展示、时装表演、歌咏晚会、新闻发布,还是高级中、西宴会,都能满足客户的需求。

  宝发幸福酒店于2009年10月正式营业,尽管酒店经营才短短3年,却累计了不少属于自己的忠实客户,这跟宝发酒店一直以来秉承的“幸福一家人”的理念是分不开的。

  2010年12月19日,酒店收到一封特殊的感谢信,原来两位已是高龄的老人在宝发幸福酒店一连住了16天,对酒店细致贴心的服务很是满意,被亲切的微笑、认真的态度所感动,写下了这封感谢信。感谢信上,老人们认线点,洋洋洒洒写了一整页,在最后,他们说,“凡是酒店见面问声您好,面带微笑,使我们有到家的感觉”。

  这样一封感谢信无疑让宝发幸福酒店的所有员工振奋不已,宝发集团副总裁任超威说,一直以来宝发秉承的理念就是“幸福一家人”,我们就是要打造出给客户“幸福”、“家”的贴心感觉,这封感谢信无疑是对我们服务最大的肯定和鼓励,这说明宝发酒店多年来的努力开始慢慢受到客户的认同,这让我们兴奋。

  随着酒店的发展,营业3年来,像这样的感谢信,在宝发酒店办公室的小抽屉里已累计起了不少的一摞。

  那么,到底是什么样的服务,让宝发酒店的客户如此盛赞。“绿色崛起看海南——2012年全国网络媒体海南行”记者、编辑一行入住的第一天就看到,宝发酒店房间宽敞,纯商务风格,酒店客房人性化设计,每间房费均含中西式自助早餐、客房水果、国内长途、免费宽带上网等,双标房以上房型均配有联想一体机电脑,方便商务客人办公。

  出差、旅游在外,很多人常常会面临这样一些问题,劳累一天不想洗衣服,就算洗好衣服没地方晾,常常会挂的满房间到处是,很不雅观。基于这样的考虑,宝发幸福酒根据商务客人的需求,酒店每间房专门设计独立的晒衣间,避免客人将衣服在洗手间阴干。还配套有免费手洗衣服和免费擦新皮鞋的服务项目。

  还有一点令人感动的是,绝大部分酒店退房时间均为中午12点左右,若超过这个时间加收一天费用。然而,对于要出门办事的人来说,上午工作完后,很想好好吃吃顿饭、休息一下;而不需要出门的很多希望能睡个懒觉。任超威表示,不管是哪种情况,大部分客户都会面临吃午饭的同时要退房的这样一个尴尬时段。意识到这一点的宝发酒店将退房时间延迟到14时30分,同时酒店还提供免费送机到机场。任超威说,这样的一些小小的改变,都是宝发酒店的管理层或员工在自身入住酒店时,感到不方便而提出的建议。

  然而,正是这些小小的建议和改变,促使宝发幸福酒店在多年的经营中受到越来越多客户的信任和肯定;也正是这些小小的贴心服务让每一个入住宝发幸福酒店的客户倍感亲切幸福,有“家”的感觉。

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